NAZWA KWALIFIKACJI: Wykonywanie stylizacji paznokci metodą żelową, metodą hybrydową z wykorzystaniem zdobień

NAZWA JEDNOSTKI WALIDUJĄCEJ: AGAT CENTRUM ROZWOJU KOMPETENCJI KONRAD FÓRMAŃSKI

NAZWA DOKUMENTU POTWIERDZAJĄCEGO UZYSKANIE KWALIFIKACJI: Certyfikat potwierdzający uzyskanie kwalifikacji

OKRES WAŻNOŚCI CERTYFIKATU: Bezterminowy

SZCZEGÓŁOWY OPIS PROCESU WALIDACJI:

• Wymagania dla egzaminatora – Wykształcenie kosmetyczne/kosmetologiczne, udokumentowane minimum dwuletnie doświadczenie w branży beauty
• Wyposażenie sali / stanowiska egzaminacyjnego – Pomieszczenie wyposażone w jednoosobowe stanowiska egzaminacyjne zapewniające samodzielne wykonanie zadania egzaminacyjnego, spełniające wymagania wynikające z przepisów bezpieczeństwa i higieny pracy, przykładowa dokumentacja stanowiąca podstawę przeprowadzenia egzaminu praktycznego

LICZBA GODZIN USŁUGI SZKOLENIOWEJ:

• Zalecana liczba godzin szkolenia kształtuje się na poziomie: 24h
• Zalecna liczba godzin egzaminu kształtuje się na poziomie: 5h
  
• Usługa realizowana jest w godzinach dydaktycznych – 1h – 45min z uwzględnieniem przerw
• Przerwy nie wliczają się do czasu trwania usługi

ZAKRES EFEKTÓW UCZENIA SIĘ DLA UZYSKANEJ KWALIFIKACJI:
UMIEJĘTNOŚCI

• Przygotowuje stanowisko pracy zgodnie z wymaganiami dot. bezpieczeństwa i higieny pracy
• Przygotowuje wyposażenie kufra zgodnie z zapotrzebowaniem
• Przygotowuje klientkę do stylizacji paznokci z uwzględnieniem sterylizacji
• Posługuje się w sposób prawidłowy akcesoriami do wykonywania stylizacji metodą żelową oraz hybrydową
• Wykonuje samodzielnie profesjonalną stylizacje paznokci metodą żelową oraz hybrydową z wykorzystaniem różnorodnych zdobień od podstaw
• Dostosowuje odpowiednie kosmetyki w oparciu o indywidualne preferencje klientki
• Dostosowuje produkty do wykonywania efektu ombre pionowego/poziomego
• Wykonuje zdobienia za pomocą mieszania ze sobą żeli/hybryd
• Stosuje techniki stylizacji Knitt Art – zdobienia wypukłe 
• Wykorzystuje pyłki i posypki w stylizacji paznokci
• Stosuje w sposób prawidłowy umocowanie kryształów Swarovskiego
• Wykonuje zdobienia geometryczne oraz z wykorzystaniem folii transferowej
• Zabezpiecza w sposób prawidłowy trwałość zdobień
• Przygotowuje płytki do zabiegu (opracowanie skórek, matowienie płytki)
• Przedłuża paznokcie metodą żelową
• Aplikuje bazy budujące i żele w celu wzmocnienia naturalnej płytki paznokcia
• Aplikuje w sposób prawidłowy kolor oraz wykończa stylizacje topem

WIEDZA

• Definiuje zasady bezpieczeństwa i higieny pracy podczas wykonywania usług z zakresu stylizacji paznokci
• Definiuje dezynfekcje i sterylizacje narzędzi do wykonywania stylizacji paznokci
• Charakteryzuje wskazania i przeciwwskazania do stylizacji paznokci metodą żelową i hybrydową
• Definiuje narzędzia, akcesoria i produkty do stylizacji metodą hybrydową,
• Charakteryzuje kształty paznokci naturalnych
• Charakteryzuje metody i narzędzia wykorzystywane do wykonywania zdobień
• Definiuje budowę paznokcia oraz jego schorzenia
• Charakteryzuje budowę paznokcia przedłużonego
• Kreuje podkładanie i docinanie szablonów
• Definiuje produkty niezbędne do wykonania stylizacji, rodzaje żelu, formy do przedłużania, rodzaje frezów dostępnych na rynku stylizacji paznokci
• Charakteryzuje schemat piłowania paznokcia zgodnie z oczekiwanym kształtem

KOMPETENCJE SPOŁECZNE

• Buduje relacje z klientami, realizuje jego potrzeby oraz jest pewniejszy w działaniu

RAMOWY PROGRAM USŁUGI SZKOLENIOWEJ

BLOK I

BLOK TEORETYCZNY

Warsztat pracy stylistki paznokci

• Przygotowanie stanowiska
• Wyposażenie kufra
• Dezynfekcja i sterylizacja narzędzi
• Przygotowanie klientki do stylizacji paznokci
• Omówienie zasad BHP
• Wskazania i przeciwwskazania do stylizacji metodą hybrydową
• Omówienie narzędzi, akcesoriów i produktów do stylizacji metodą hybrydową
• Charakterystyka kształtów paznokci naturalnych

BLOK PRAKTYCZNY

• Pokaz wykonywania stylizacji paznokci metodą hybrydową
• Przygotowanie stanowisk pracy do części praktycznej
• Praca praktyczna – przećwiczenie poznanych podczas pokazu technik i metod

BLOK II

BLOK TEORETYCZNY

• Budowa paznokcia oraz jego schorzenia
• Budowa paznokcia przedłużonego
• Podkładanie i docinanie szablonów
• Przygotowanie płytki do zabiegu (opracowanie skórek, matowienie płytki)
• Omówienie na czym polega przedłużanie paznokci za pomocą żelu
• Produkty niezbędne do wykonania stylizacji, rodzaje żelu
• Formy do przedłużania
• Rodzaje frezów dostępnych na rynku stylizacji paznokci
• Aplikacja baz budujących i żeli w celu wzmocnienia naturalnej płytki paznokcia,
• Schemat piłowania paznokcia
• Prawidłowa aplikacja koloru oraz wykończenie topem

BLOK PRAKTYCZNY

• Pokaz wykonywania stylizacji paznokci metodą żelową
• Przygotowanie stanowisk pracy do części praktycznej
• Praca praktyczna – przećwiczenie poznanych podczas pokazu technik i metod

BLOK III

BLOK TEORETYCZNY

• Omówienie tworzenia portfolio wykonanych stylizacji
• Omówienie biznesu z uwzględnieniem świadczenia usług stylizacji paznokci w branży beauty
• Jak poprawnie aplikować i używać zdobień?
• Metody i rodzaje zdobień charakterystyka poszczególnych produktów

BLOK PRAKTYCZNY

• Nauka mieszania ze sobą żeli/hybryd
• Dobór produktów do wykonywania efektu ombre pionowe/poziome
• Nauka techniki stylizacji Knitt Art – zdobienia wypukłe 
• Wykorzystanie pyłków i posypek
• Prawidłowo umocowanie kryształów Swarovskiego
• Nauka zdobień geometrycznych
• Nauka zdobień z wykorzystaniem folii transferowej
• Zabezpieczanie i trwałość zdobień

Egzamin teoretyczno – praktyczny

• minimum 80% obecności
• wynik egzaminu teoretycznego oraz praktycznego na poziomie min. 80%

Wymagania dla kandydatów do uzyskania kwalifikacji – brak

NAZWA KWALIFIKACJI: Wykonywanie usług auto detailngowych – polerowania, aplikacji powłok ochronnych oraz detailng’u wnętrza

NAZWA JEDNOSTKI WALIDUJĄCEJ: AGAT CENTRUM ROZWOJU KOMPETENCJI KONRAD FÓRMAŃSKI

NAZWA DOKUMENTU POTWIERDZAJĄCEGO UZYSKANIE KWALIFIKACJI: Certyfikat potwierdzający uzyskanie kwalifikacji

OKRES WAŻNOŚCI CERTYFIKATU: Bezterminowy

SZCZEGÓŁOWY OPIS PROCESU WALIDACJI:

• Wymagania dla egzaminatora – Wykształcenie motoryzacyjne, udokumentowane minimum dwuletnie doświadczenie w branży motoryzacyjnej
• Wyposażenie sali / stanowiska egzaminacyjnego – Pomieszczenie wyposażone w jednoosobowe stanowiska egzaminacyjne zapewniające samodzielne wykonanie zadania egzaminacyjnego, spełniające wymagania wynikające z przepisów bezpieczeństwa i higieny pracy, przykładowa dokumentacja stanowiąca podstawę przeprowadzenia egzaminu praktycznego

LICZBA GODZIN USŁUGI SZKOLENIOWEJ:

• Zalecana liczba godzin szkolenia kształtuje się na poziomie: 32h
• Zalecna liczba godzin egzaminu kształtuje się na poziomie: 6h
• Usługa realizowana jest w godzinach dydaktycznych – 1h – 45min z uwzględnieniem przerw.
• Przerwy nie wliczają się do czasu trwania usługi

ZAKRES EFEKTÓW UCZENIA SIĘ DLA UZYSKANEJ KWALIFIKACJI:

UMIEJĘTNOŚCI

• Przygotowuje pojazd w sposób prawidłowy do procesu korekty lakieru
• Wykonuje mycie wstępne mycie kół i nadkoli, komory silnika oraz mycia właściwego przy użyciu chemii i akcesoriów auto detailingowych zgodnie z zasadami bezpieczeństwa procesu
• Wykonuje samodzielnie inspekcję lakieru oraz pomiary powłoki lakierniczej
• Przygotowuje powierzchnię przed aplikacją wosków i powłok
• Korzysta umiejętnie i odpowiednio z prowadzenia maszyny polerującej
• Dobiera odpowiednią kombinację past i padów polerskich zgodnie z powierzchnią pojazdu
• Aplikuje powłok ochronnych na lakier,na felgi, szyby, plastiki, gumy
• Aplikuje dressingi na zewnętrzne elementy plastiki, opony
• Przygotowuje pojazd do procesu czyszczenia wnętrza
• Wykorzystuje maszynę ze sprężonym powietrzem podczas detailingu wnętrza
• Wykorzystanie odkurzacz na sucho i mokro
• Wykorzystanie myjkę parową i odkurzacz podczas detailingu wnętrza
• Stosuje pranie tapicerki materiałowej i wykładzin z wykorzystaniem ekstraktora klasycznego i parowego
• Czyści i konserwuje tapicerki skórzanej zgodnie z przeznaczonymi do tego rodzaju elementów artykułami
• Czyści i aplikuje dressingi na elementy plastikowe
• Czyści pasy bezpieczeństwa
• Impregnuje tapicerki materiałowe z wykorzystaniem odpowiednich środków

WIEDZA

• Definiuje branże auto detailngu oraz posiada informacje dotyczące prowadzenia studia auto detailingu zgodnie z warunkami: wielkość i rozkład pomieszczeń, dobór odpowiedniego oświetlenia, materiały użyte do wykończenia, komfort i bezpieczeństwo pracy
• Definiuje usługi detailingowe wraz z analizą ich rentowności
• Definiuje techniki mycia i podstawowej pielęgnacji zewnętrznej samochodu 
• Definiuje chemię, kosmetyki i akcesoria wykorzystywane do profesjonalnej pielęgnacji nadwozia
• Charakteryzuje etapy w procesie mycia pojazdu
• Charakteryzuje proces przygotowania samochodu do korekty lakieru
• Definiuje zasady bezpieczeństwa oraz higieny pracy podczas pracy w studiu detailingowym.
• Definiuje proces profesjonalnej korekty lakieru
• Prezentuje i konkretyzuje produkty przygotowujące powierzchnię przed zabezpieczeniem (odtłuszczacze, cleanery, primery)
• Charakteryzuje różnego typu maszyny polerskie
• Prezentuje i konkretyzuje produkty ochronne wraz z poszczególnymi zabezpieczeniami i ich korzyści
• Charakteryzuje detailing wnętrza
• Charakteryzuje urządzenia, akcesoria oraz środki czyszczące wykorzystywane do detailingu wnętrza
• Definiuje kolejność wykonywania czynności i systemów pracy podczas detailinu wnętrza
• Prezentuje i konkretyzuje zabezpieczenia zewnętrzne elementów pojazdu(procedury, zasady aplikacji)
• Wycenia poszczególne pakiety zabezpieczające (lakier, plastik, guma, chrom, szyby, lampy, opony, lusterka)
• Rozpoznaje błędy niewłaściwej pielęgnacji samochodu
• Rozpoznaje defektów oraz niedoskonałości powłoki lakierniczej

KOMPETENCJE SPOŁECZNE

• Zwiększył pewność siebie wynikającą z poszerzenia zakresu branżowych kompetencji ora zyskał swobodę w obsłudze klienta – przekonującą postawę pewnego siebie profesjonalisty.

RAMOWY PROGRAM USŁUGI SZKOLENIOWEJ

BLOK I

BLOK TEORETYCZNY

• Wprowadzenie do branży auto detailingu
• Informacje dotyczące studia auto detailingu (wielkość i rozkład pomieszczeń, dobór odpowiedniego oświetlenia, materiały użyte do wykończenia, komfort i bezpieczeństwo pracy i wiele innych informacji)
• Omówienie podstawowych usług detailingowych wraz z analizą ich rentowności
• Wprowadzenie do technik mycia i podstawowej pielęgnacji zewnętrznej samochodu 
• Przegląd chemii, kosmetyków i akcesoriów wykorzystywanych do profesjonalnej pielęgnacji nadwozia
• Omówienie etapów w procesie mycia
  Omówienie procesu przygotowania samochodu do korekty lakieru
• Omówienie zasad bezpieczeństwa oraz higieny pracy podczas pracy w studiu detailingowym.

BLOK PRAKTYCZNY

• Wykonanie mycia wstępnego przy użyciu chemii i akcesoriów autodetailingowych
• Wykonanie mycia kół i nadkoli przy użyciu chemii i akcesoriów autodetailingowych
• Dekontaminuje chemiczna i mechaniczna przy oczyszczeniu szyb i lakieru
• Wykonanie mycia komory silnika zgodnie z zasadą bezpieczeństwa procesu 
• Wykonanie mycia właściwego (przegląd chemii i technik stosowanych w procesie mycia) 
• Rozpoznanie błędów niewłaściwej pielęgnacji samochodu
• Rozpoznanie defektów oraz niedoskonałości powłoki lakierniczej
• Przygotowanie samochodu do procesu korekty lakieru

BLOK II

BLOK TEORETYCZNY

• Wprowadzenie do profesjonalnej korekty lakieru
• Prezentacja produktów przygotowujących powierzchnię przed zabezpieczeniem (odtłuszczacze, cleanery, primery)
• Informacje i prezentacja różnego typów maszyn polerskich
• Prezentacja produktów ochronnych, omówienie poszczególnych zabezpieczeń i ich korzyści
• Prezentacja i omówienie zabezpieczeń zewnętrznych elementów (procedury, zasady aplikacji)
• Wyceny poszczególnych pakietów zabezpieczających (lakier, plastik, guma, chrom, szyby, lampy, opony, lusterka)

BLOK PRAKTYCZNY

• Wykonanie inspekcji lakieru 
• Wykonanie pomiarów powłoki lakierniczej
• Przygotowanie powierzchni przed aplikacją wosków i powłok
• Nauka odpowiedniego prowadzenia maszyny 
• Dobór odpowiedniej kombinacji past i padów polerskich
• Aplikacja powłok ochronnych na lakier
• Aplikacja powłok ochronnych na felgi, szyby, plastiki, gumy
• Aplikacja dressingów na zewnętrzne elementy plastiki, opony
• Analiza uzyskanych efektów
• Rozpoczęcie procesu samodzielnego polerowania

BLOK III

BLOK TEORETYCZNY

• Wprowadzenie do detailingu wnętrza
• Prezentacja urządzeń i akcesoriów do detailingu wnętrza
• Przedstawienie i omówienie skali pH środków chemicznych
• Prezentacja i omówienie środków czyszczących
• Omówienie kolejności wykonywania czynności i systemów pracy
• Omówienie i przygotowanie auto do procesu czyszczenia wnętrza
• Wyceny i rodzaje usług
• Poruszenie aspektów zwiększających jakość usługi

BLOK PRAKTYCZNY

• Przyjęcie i przygotowanie samochodu do procesu czyszczenia wnętrza
• Wykorzystanie sprężonego powietrza podczas detailingu wnętrza
• Wykorzystanie odkurzacza na sucho i mokro
• Wykorzystanie myjki parowej i odkurzacza podczas detailingu wnętrza
• Nauka prania tapicerki materiałowej i wykładzin z wykorzystaniem ekstraktora klasycznego i parowego
• Czyszczenie i konserwacja tapicerki skórzanej

BLOK IV

BLOK PRAKTYCZNY

• Czyszczenie i aplikacja dressingów na elementy plastikowe
• Czyszczenie pasów bezpieczeństwa
• Impregnacja tapicerki materiałowej
• Sprawdzenie jakości wyczyszczenia i zabezpieczenia wszystkich elementów

Egzamin teoretyczno – praktyczny

• minimum 80% obecności
• wynik egzaminu teoretycznego oraz praktycznego na poziomie min. 80%

Wymagania dla kandydatów do uzyskania kwalifikacji – brak

Usługa szkoleniowa kończy się sprawdzeniem oraz zweryfikowaniem umiejętności nabytych podczas szkolenia zarówno z wiedzy teoretycznej jak i umiejętności praktycznych.

NAZWA KWALIFIKACJI: Wykonywanie makijażu okolicznościowego

NAZWA JEDNOSTKI WALIDUJĄCEJ: AGAT CENTRUM ROZWOJU KOMPETENCJI KONRAD FÓRMAŃSKI

NAZWA DOKUMENTU POTWIERDZAJĄCEGO UZYSKANIE KWALIFIKACJI: Certyfikat potwierdzający uzyskanie kwalifikacji

OKRES WAŻNOŚCI CERTYFIKATU: Bezterminowy

SZCZEGÓŁOWY OPIS PROCESU WALIDACJI:

• Wymagania dla egzaminatora – Wykształcenie kosmetyczne/kosmetologiczne, udokumentowane minimum dwuletnie doświadczenie w branży beauty
• Wyposażenie sali / stanowiska egzaminacyjnego – Pomieszczenie wyposażone w jednoosobowe stanowiska egzaminacyjne zapewniające samodzielne wykonanie zadania egzaminacyjnego, spełniające wymagania wynikające z przepisów bezpieczeństwa i higieny pracy, przykładowa dokumentacja stanowiąca podstawę przeprowadzenia egzaminu praktycznego

LICZBA GODZIN USŁUGI SZKOLENIOWEJ:

• Zalecana liczba godzin szkolenia kształtuje się na poziomie: 24h
• Zalecna liczba godzin egzaminu kształtuje się na poziomie: 5h
• Usługa realizowana jest w godzinach dydaktycznych – 1h – 45min z uwzględnieniem przerw
• Przerwy nie wliczają się do czasu trwania usługi

ZAKRES EFEKTÓW UCZENIA SIĘ DLA UZYSKANEJ KWALIFIKACJI:

UMIEJĘTNOŚCI

• Przygotowanie stanowisko pracy zgodnie z wymaganiami dot. bezpieczeństwa i higieny pracy
• Przygotowuje wyposażenie kufra zgodnie z zapotrzebowaniem
• Przygotowuje klientkę do makijażu z uwzględnieniem prawidłowego demakijażu
• Posługuje się w sposób prawidłowy akcesoriami do wykonywania makijażu
• Wykonuje samodzielnie profesjonalny makijaż okolicznościowy od podstaw z wykorzystaniem: pigmentów sypkich oraz w kolorze.
• Rozpoznaje typy urody oraz rodzaje cery zgodnie z anatomią twarzy
• Dobiera odpowiednie kosmetyki w oparciu o indywidualne preferencje klientki
• Pracuje na pigmentach sypkich oraz wykorzystuje je w praktyce podczas pracy
• Wykonuje makijaż z użyciem metod baking i strobing

WIEDZA

• Definiuje oraz dobiera rodzaje kosmetyków z przyporządkowaniem do danego typu cery oraz rodzaju wykonywanego makijażu
• Definiuje zasady bezpieczeństwa i higieny pracy podczas wykonywania usług z zakresu makijażu
• Definiuje zasady analizy kolorystycznej z uwzględnieniem anatomii twarzy i typu cery
• Orientuje się w trendach branżowych w zakresie technik, produktów oraz akcesoriów do wykonywania makijażu okolicznościowego
• Definiuje techniki prawidłowego modelowania konturów twarzy w zależności od kształtu zarówno na mokro i na sucho
• Dobiera odpowiednią pielęgnacje oraz bazę pod makijaż

KOMPETENCJE SPOŁECZNE

• Buduje relacje z klientami, realizuje jego potrzeby oraz jest pewniejszy w działaniu

RAMOWY PROGRAM USŁUGI SZKOLENIOWEJ

BLOK I

BLOK TEORETYCZNY

Warsztat pracy wizażysty

• Przygotowanie stanowiska
• Wyposażenie kufra
• Dezynfekcja oraz dobór akcesoriów
• Przygotowanie klientki do makijażu

Teoretyczne podstawy rozróżniania typów skóry

• Pielęgnacja cery a typ skóry
• Indywidualny dobór produktów
• Przygotowanie skóry do makijażu
• Problemy skórne (jak sobie z nimi radzić)

Techniki profesjonalnego i skutecznego demakijażu

• Jak w sposób profesjonalny aplikować produkty do makijażu przy użyciu różnorodnych akcesoriów?
• Omówienie zasad bezpieczeństwa oraz higieny pracy podczas wykonywania usług z zakresu makijażu

BLOK PRAKTYCZNY

• Pokaz makijażu okolicznościowego
• Przygotowanie stanowisk pracy do części praktycznej
• Praca na modelce, przećwiczenie poznanych podczas pokazu technik i metod

BLOK II

BLOK TEORETYCZNY

Makijaż okolicznościowy z uwzględnieniem anatomii twarzy i typu urody

• Dobór kolorystyki w makijażu dziennym;
• Nauka technik podkreślania kształtu oka;
• Dobór intensywności i tonacji, z uwzględnieniem stylizacji (ubioru);
• Efekt świetlistej cery/efekt gładkiej matowej cery;
• Stylizacja brwi (geometria brwi i wyznaczanie diagonali);
• Sposoby robienia retuszu niedoskonałości skóry (sposoby aplikacji i wybór odpowiednich produktów – użycie kamuflaży i baz korygujących);
• Odmładzające techniki malowania

• Prawidłowe modelowanie na mokro i sucho
• Omówienie kształtów oczy i dobór odpowiednich technik makijażu
• W jaki sposób wykonać baking oraz strobing?
• W jaki sposób pracować na pigmentach sypkich?

BLOK PRAKTYCZNY

• Pokaz makijażu okolicznościowego (pigmenty sypkie)
• Przygotowanie stanowisk pracy do części praktycznej
• Praca na modelce, przećwiczenie poznanych podczas pokazu technik i metod

BLOK III

BLOK TEORETYCZNY

• Omówienie tworzenia portfolio wykonanych makijaży
• Omówienie biznesu z uwzględnieniem świadczenia usług makijażu w branży beauty
• Jak poprawnie pracować na cieniach matowych w kolorze?

BLOK PRAKTYCZNY

• Pokaz makijażu okolicznościowego w kolorze
• Przygotowanie stanowisk pracy do części praktycznej
• Praca na modelce, przećwiczenie poznanych podczas pokazu technik i metod

Egzamin teoretyczno – praktyczny

• minimum 80% obecności
• wynik egzaminu teoretycznego oraz praktycznego na poziomie min. 80%

Wymagania dla kandydatów do uzyskania kwalifikacji – brak

NAZWA KWALIFIKACJI: Pozyskiwanie nowych klientów – mistrz komunikacji handlowej

NAZWA JEDNOSTKI WALIDUJĄCEJ: AGAT CENTRUM ROZWOJU KOMPETENCJI KONRAD FÓRMAŃSKI

NAZWA DOKUMENTU POTWIERDZAJĄCEGO UZYSKANIE KWALIFIKACJI: Certyfikat potwierdzający nadanie kwalifikacji

OKRES WAŻNOŚCI CERTYFIKATU: Bezterminowy

SZCZEGÓŁOWY OPIS PROCESU WALIDACJI:

• Wymagania dla egzaminatora – Udokumentowane minimum dwuletnie doświadczenie w branży handlowej
• Wyposażenie sali / stanowiska egzaminacyjnego – Pomieszczenie wyposażone w stanowiska egzaminacyjne zapewniające samodzielne wykonanie zadania egzaminacyjnego, spełniające wymagania wynikające z przepisów bezpieczeństwa i higieny pracy, przykładowa dokumentacja stanowiąca podstawę przeprowadzenia egzaminu praktycznego

LICZBA GODZIN USŁUGI SZKOLENIOWEJ:

• Zalecana liczba godzin kształtuje się na poziomie 30h
• Zalecana liczba godzin egzaminu kształtuje się na poziomie: 5h
• Usługa realizowana jest w godzinach dydaktycznych – 1h – 45min z uwzględnieniem przerw
• Przerwy nie wliczają się do czasu trwania usługi

ZAKRES EFEKTÓW UCZENIA SIĘ DLA UZYSKANEJ KWALIFIKACJI:

UMIEJĘTNOŚCI

• Rozpoznaje na 3 poziomach potrzeby klienta, ułatwiające dopasowanie produktu i usługi do jego oczekiwań
• Efektywnie przedstawia korzyści oferowanych rozwiązań
• Stosuje poznane techniki finalizacji sprzedaży 
• W prawidłowy sposób reaguje i odpowiada na obiekcje zakupowe ze strony klienta
• Radzi sobie z własnymi przekonaniami ograniczając ich negatywny wpływ na sprzedaż
• Proaktywnie buduje popyt na świadczone przez firmę produkty i usługi
• Wykorzystuje język, który trafia do klienta
• Korzysta z różnych źródeł i metod pozyskiwania klienta
• Rozróżnia kontakty „zimne” i „gorące”
• Stosuje dobre i etyczne praktyki pozyskiwania klientów
• Wykazuje elastyczność w dopasowaniu do konkretnego klienta
• Stosuje networking do budowania grupy potencjalnych klientów

WIEDZA

• Charakteryzuje metody pozyskiwania nowych klientów w swojej branży
• Podaje metody wpływu na podjęcie decyzji zakupowej przez klienta
• Charakteryzuje techniki stosowane przy finalizacji sprzedaży produktów i usług
• Definiuje metody argumentacji sprzedażowej
• Definiuje persony zakupowe, tworzyć je oraz wykorzystuje je w praktyce pracy handlowca
• Definiuje pojęcie networkingu i wie na czym ono polega
• Identyfikuje typ klienta i jego decyzyjność
• Definiuje wizję produktu „pod” konkretnego klienta
• Wprowadza potrzebne zmiany w procesach pozyskiwania klientów

KOMPETENCJE SPOŁECZNE

• W sposób etyczny rozwiązuje dylematy związane ze swoim zawodem
• Wyraża i broni własnego zdania bez naruszania przestrzeni własnej i innych ludzi

RAMOWY PROGRAM USŁUGI SZKOLENIOWEJ

BLOK I

• Nowy klient – pierwszy kontakt
• Język trafiający do klienta
• Unikanie oporu klienta
• Bariery w kontakcie z klientem
• Pierwsze wrażenie, zerowanie zegarka
• Warsztaty praktyczne – dzielenie się wnioskami, podsumowanie z odpowiedziami na pytanie

BLOK II

• Motywacja klienta
• Dlaczego klient chce kupić?
• Dlaczego klient nie chce kupić?
• Jak sprawić, by klient kupił mój produkt
• Warsztaty praktyczne – dzielenie się wnioskami, podsumowanie z odpowiedziami na pytanie

BLOK III

• Wizja produktu
• Produkt widziany przez klienta
• Unikalność produktu
• Jak odróżnić się od konkurencji
• Warsztaty praktyczne – ćwiczenia dzielenie się wnioskami, podsumowanie z odpowiedziami na pytanie

BLOK IV

• Proces pozyskania nowego klienta
• Przygotowanie rozmowy
• „Zimny kontakt”
• Sposoby na „bramkarza”
• Jak uzyskać „lead”
• Jak prezentować produkt
• Sprzedawca czy doradca klienta?
• Domknięcie procesu pozyskania klienta i przejście do sprzedaży
• Warsztaty praktyczne – dzielenie się wnioskami, podsumowanie z odpowiedziami na pytanie

BLOK V

• Klient – obiekcje i ich wykorzystanie
• Typologia klientów
• Decyzyjność klienta
• Osobowość klienta i indywidualna motywacja
• Obiekcje – co za nimi stoi
• Zmiana obiekcji w pozytywny argument sprzedażowy
• Warsztaty praktyczne – dzielenie się wnioskami, podsumowanie z odpowiedziami na pytanie

BLOK VI

• Persony zakupowe
• Persony zakupowe – jak je tworzyć,
• Persony zakupowe – z kim i o czym rozmawiać, żeby wzbudzić zainteresowanie
• Warsztaty praktyczne – dzielenie się wnioskami, podsumowanie z odpowiedziami na pytanie

BLOK VII

• Techniki i sposoby – praktyka stosowana
• Lejek sprzedażowy
• Analiza efektywności działań
• Networking – wady i zalety
• Nowoczesne media w prospectingu
• Warsztaty praktyczne – dzielenie się wnioskami, podsumowanie z odpowiedziami na pytanie

EGZAMIN TEORETYCZNO – PRAKTYCZNY

• minimum 80% obecności
• wynik egzaminu teoretycznego oraz praktycznego na poziomie min. 80%

Wymagania dla kandydatów do uzyskania kwalifikacji – brak